告市场消费者书

广大消费者朋友：

近期，接到部分消费者及经销客户反馈我公司产品在拼多多、天猫、京东、药房网等网络平台有店铺销售的情况。经查证，众多店铺均未获得我公司任何形式的销售授权。这些网店销售的药品存在由非正规渠道采购、药品质量不能保障等问题，给广大患者带来巨大风险，严重损害了消费者的合法权益，危害生命健康与安全。针对上述问题，我公司已积极向各地药监部门反映和投诉，坚决追究该违法行为的法律责任，以维护市场的公平竞争和消费者的合法权益，保障广大消费者的用药安全。

药品被明确列为国家特殊管理商品，为此，国家制定了一系列法律法规和标准,对药品的研发、生产、流通、使用等各个环节进行规范和管理。因为药品的特殊性，对运输、储存、保管都有严格的要求，受环境、温度等及人为诸多因素影响，即使药品未有拆封，也不能保证药品是否有调包、保存不当、过期药品更换包装，致使药品质量有严重问题。针对那些价格异常产品、没有正规授权的店铺，我公司郑重提示您慎重选择。

为维护广大消费者的切身利益，针对我司生产的甘露产品声明如下：

1.建议广大消费者通过线下正规的药店、医院等渠道进行购买，以免造成人身及财产损失。

2.我司及全体工作人员承诺将竭尽所能，全力打击各种未授权的网络销售行为，以保护广大消费者的合法权益！

西藏甘露藏药股份有限公司

2025年5月28日